Lavoro

Firenze, 7 Luglio 2008

Insoddisfacente la risposta dell'assessore Nencini alla nostra interrogazione sul rischio di gravi disservizi nei Punti Anagrafici Decentrati con l'approssimarsi del periodo estivo e per il sommarsi delle ferie del personale addetto. A fronte dela oggettiva riduzione dell'organico, dovuto anche alla mancata copertura del turn over, Nencini afferma che le iniziative prese dall'A.C. per il periodo estivo sono la chiusura di 5 P.A.D. (uno in ogni quartiere) e la chiusura del giovedì pomeriggio in Palazzo Vecchio e in viale Canova. Certo non verrà così migliorato il servizio decentrato! Quanto a azioni migliorative del servizio, non ci sentiamo rassicurate da una generica affermazione di buone intenzioni: "si stanno predisponendo azioni migliorative collaterali...".
Grave poi che si faccia un conto di produttività per ognuno degli atti contando tra i tempi "non produttivi" "risposte telefoniche, cambio monete, informazioni". Quello degli uffici dell'Anagrafe è infatti un lavoro di relazione con i cittadini in cui dare informazioni per telefono o di persona ha a che fare con la qualità del servizio prestato. E questo in primo luogo dovrebbe essere l'obbiettivo di un'Amministrazione che cura i rapporti con il proprio personale e con l'utenza cittadina.