{"id":78357,"date":"2020-12-08T22:59:13","date_gmt":"2020-12-08T21:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.perunaltracitta.org\/?p=78357"},"modified":"2020-12-08T22:59:13","modified_gmt":"2020-12-08T21:59:13","slug":"sul-lavoro-che-scompare-alla-vista-i-trucchi-semantici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.perunaltracitta.org\/homepage\/2020\/12\/08\/sul-lavoro-che-scompare-alla-vista-i-trucchi-semantici\/","title":{"rendered":"Sul lavoro che scompare alla vista: i trucchi semantici"},"content":{"rendered":"

Per una critica del Capitalismo Digitale – Parte XXIX<\/strong><\/p>\n

A partire dalla fine del ventesimo secolo le aziende hanno avuto la tendenza a conservare al loro interno soltanto le mansioni ad alto valore aggiunto e a esternalizzare il resto. Questo ha comportato una trasformazione con l\u2019indebolimento della capacit\u00e0 di contrattazione dei sottoposti.<\/p>\n

\u00abLa figura del lavoratore salariato, che storicamente era apparso per limitare ogni contrattazione al ribasso e sostituire i vecchi contratti di affitto della manodopera, cessa a poco a poco di costituire un punto di riferimento e lascia il campo libero ai nuovi paradigmi del lavoro atipico (freelance, precari, subfornitori)\u00bb (Casilli, p. 67).<\/p>\n

Logica che l\u2019avvento delle piattaforme \u2013 in primis quelle di sharing – porter\u00e0 alle estreme conseguenze.<\/p>\n

\"\"<\/a>Stante cos\u00ec le cose, non si pu\u00f2 pi\u00f9 parlare di salari ma semplicemente di redditi che il nuovo proletariato riesce a mettere insieme. Le piattaforme di lavoro on demand<\/em>, di sharing<\/em> o di delivery<\/em>, parlano di \u201creddito complementare\u201d. Nel regime fordista e patriarcale il reddito familiare coincideva con il salario. Si contrattava un salario che garantisse come minimo la sussistenza di tutto il nucleo familiare, occultando cos\u00ec il lavoro domestico e di cura e aumentando il potere maschile sulle donne. Parlare invece di redditualit\u00e0 complessiva come termine della contrattazione svela sia i meccanismi sociali che quelli strettamente economici riportando all\u2019attenzione anche quei soggetti i cui redditi non provengono da lavoro dipendente.<\/p>\n

Redditualit\u00e0 che infatti si contrae anche per ampie fasce di quel ceto medio e che era di fatto sconnessa dal salario (finte partite iva e similari, ma anche piccoli commercianti). Il consuntivo di tutto questo equivale a un abbattimento generalizzato dei redditi, salari compresi e quindi anche del costo della forza lavoro a vantaggio dei profitti del capitale. Cosa che per\u00f2 non lo mette al riparo dalle crisi da sovrapproduzione. Detta riduzione fa infatti crollare la domanda sia di merci che di servizi. Le operazioni estrattive fatte sui beni comuni che hanno offerto al capitale un nuovo terreno di caccia, una risorsa da depredare, non allentano il problema perch\u00e9 il fenomeno si ripete anche in questo settore. Certo, la delocalizzazione delle produzione ha portato all\u2019accesso il mercato di nuovi consumatori, ma la tendenza rimane la stessa. Per questo l\u2019esplosione della finanziarizzazione del mercato, che \u00e8 ormai quasi totalmente scollata dalla produzione reale e che si basa ormai quasi soltanto su transazioni algoritmiche che moltiplicano il denaro di chi ce l\u2019ha gi\u00e0.<\/p>\n

Vediamo come l\u2019automazione digitale interviene in un ambito del lavoro cognitivo come quello della traduzione<\/strong>. Non c\u2019\u00e8 soltanto la traduzione di romanzi, di poesie e di saggi, che presupporrebbero delle competenze specifiche, c\u2019\u00e8 anche, per esempio, quella dei libretti di istruzione e dei tutorial per l\u2019uso di cose semplici come un elettrodomestico per le quali non occorrono competenze specifiche. Cosa fa l\u2019imprenditore 4.0 che lavora nel campo linguistico con anche pi\u00f9 sedi di scuole di lingua sparse sul territorio? Affida la traduzione ai suoi studenti come se fosse un\u2019esercitazione. Ma non \u00e8 finita; raccoglie tutte le traduzioni e le usa per addestrare delle Intelligenze Artificiali. Poi sottopone le traduzioni fatte dalle macchine al pubblico chiedendole di darle un voto da 1 a 5 stelle e accanto la frase: \u201cProponi traduzione migliore\u201d che \u00e8 di enorme aiuto per l\u2019istruzione dell\u2019AI perch\u00e9 si avr\u00e0 che uno stesso termine o lemma saranno tradotti in modi differenti a partire da un contesto differente che il ciclo delle traduzioni ha ora messo in evidenza. L\u2019azienda potrebbe poi non essere la titolare delle scuole ma una fornitrice di servizi per le scuole di lingua pubbliche e private che pagherebbero per il servizio offerto. Servizio che se ben ricordiamo era quello di rifornire costantemente di testi da tradurre e dei feedback relativi alle traduzioni. La nostra start up non paga nessuno, ma in compenso riscuote dalle scuole, dai partner per l\u2019addestramento degli algoritmi di traduzione, ai quali fornisce sia i dati, sia il feedback e infine dai clienti che hanno chiesto la traduzione. Forte il Capitalismo Digitale che invece di pagare un salario si fa pagare dai \u201clavoratori\u201d!<\/p>\n

Questo intrecciarsi dei limiti tra le competenze raggiunte dalle AI e il costo del lavoro umano rimanda anche a dei pregiudizi culturali, per i quali la censura proposta dalla macchina \u00e8 pi\u00f9 accettabile di quella degli umani<\/strong>. Qui rientra in gioco il presupposto di una oggettivit\u00e0 della azione algoritmica e della soggettivit\u00e0 di quella umana che diventa per questo politica. Si tratta un\u2019altra volta di un algoritmo di Facebook. Questa volta \u00e8 quello che doveva segnalare le fake news. Quando si scopr\u00ec che a operare fosse una squadra di operatori umani si grid\u00f2 allo scandalo costringendo Facebook a lasciar lavorare gli algoritmi da soli. Il risultato fu disastroso. Infatti, conosciuti i parametri con i quali lavorava, fu facilmente bypassato dai troll della rete. Ecco che si fa intervenire di nuovo una forma di lavoro gratuito. La segnalazione delle fake fu demandata agli utenti stessi tramite il pulsante \u201csegnala questo post\u201d (lavoro occulto gratuito), Facebook subappalta poi le verifiche ad aziende esterne come la CCC (Competence Call Center<\/a>) che dichiara anche \u201csoluzioni per il monitoraggi dei social media e usa principalmente tutta quella serie di lavoratori atipici sottopagati di cui abbiamo gi\u00e0 parlato.<\/p>\n

Per quanto riguarda il materiale pornografico, violento, razzista, omofobo, <\/strong>offensivo e cose simili, se il materiale in oggetto \u00e8 testuale ecco che si ripresenta la situazione di\"\"<\/a> cui sopra, possono cio\u00e8 operare anche i bot che ricercano per parole chiave, ma soltanto se coadiuvati da lavoratori umani per il giudizio definitivo, nel caso invece di video e foto, il contributo umano diventa indispensabile andando per\u00f2 a costituire una forma di lavoro realmente stressante. Ecco che, come dice Sarah T. Roberts<\/a><\/u>, la moderazione commerciale dei contenuti, equivale a una specie di \u00absmaltimento illegale dei rifiuti tecnologici\u00bb, visto che il microlavoro \u00e8 perlopi\u00f9 delocalizzato in Asia del sud-est, con una tossicit\u00e0 questa volta mentale invece che fisica (ore e ore, giorno dopo giorno a guardare scene cruente o simili).<\/p>\n

Nel film di Ken Loach \u201cSorry We Missed You<\/a>\u201d (ne avevamo gi\u00e0 parlato<\/a>) al protagonista viene dato un palmare sul quale gira un\u2019applicazione che traccia i percorsi e i tempi che vengono usati per fare le consegne. L\u2019applicazione diventa cos\u00ec uno strumento efficace e tenace nel controllare il suo comportamento sino a quegli eccessi che riescono a far sbottare anche lo spettatore suscitandone la rabbia verso il potere coercitivo di quello strumento. Si potrebbe pensare che un\u2019applicazione cos\u00ec sofisticata fosse alla portata di poche aziende, in realt\u00e0 \u00e8 un\u2019applicazione a disposizione sul libero mercato. Si chiama \u201cXora\u201d. In questo video<\/a> potete vedere come funziona. Il Capitalismo Digitale \u00e8 cos\u00ec riuscito a mettere il braccialetto del detenuto ai dipendenti delle aziende.<\/strong> Questo dimostra come attraverso le continue sollecitazioni si eserciti una forma di sorveglianza che si trasforma in una valutazione dei comportamenti che la macchina macina per continuare il suo lavoro di profilazione, controllo e indirizzo. La macchina capitalista \u00e8 uno strumento di coercizione e assoggettamento sofisticato che ha piegato alla sua causa le cosiddette conquiste della scienza contemporanea. Le piattaforme non sviluppano questi sistemi soltanto per l\u2019uso interno, ma li commercializzano mettendoli cos\u00ec a disposizione di altre aziende. Ecco cos\u00ec, per il tripudio della sorveglianza, i social network aziendali: Yammer<\/a> della Microsoft, Workplace<\/a> di Facebook, e G Suite<\/a> di Google. Ma anche quelli di aziende non appartenenti ai colossi della IT: Betterworks<\/a>, 7Geese<\/a>, Engagedly<\/a>, StaffCircle<\/a>. Questa \u00e8 una descrizione di 7Geese: \u00ab7Geese \u00e8 un moderno strumento di gestione della performance per le organizzazioni che si allontanano dalla tradizionale gestione basata su comando e controllo e consente loro di collaborare con il proprio personale, facendo leva sullo spirito umano\u00bb. Se nella fabbrica tradizionale il controllo automatico si esauriva nel timbrare il cartellino, adesso si ricorre al tracciamento automatico e pressoch\u00e9 esaustivo dell\u2019attivit\u00e0 dei lavoratori, costringendo il lavoratore stesso a partecipare al proprio controllo e a quello dei suoi colleghi.<\/p>\n

Anche in questo caso il business non si esaurisce nella fornitura dello strumento di sorveglianza ma prosegue con la raccolta dei dati utili sia per affinare il software della piattaforma sia per essere rivenduti. Si opera infatti una quantificazione delle prestazioni lavorative che \u00e8 di fondamentale importanza per essere maneggiato dagli algoritmi.<\/p>\n

Perversioni semantiche<\/strong>. La pervasivit\u00e0 del controllo che rimanda al capitalismo della sorveglianza, mette al lavoro gli utenti demandandogli il compito della segnalazione di post o interventi reputati scorretti. La delazione diviene allora \u201csorveglianza partecipativa<\/em>\u201d. Ci sono poi quelle forme di lavoro che come abbiamo visto vengono invisibilizzate e per le quali si pu\u00f2 parlare di \u201cvolontariato obbligatorio<\/em>\u201d o di \u201cservit\u00f9 volontaria<\/em>\u201d mettendo in campo una pletora di ossimori<\/em> come se si trattasse di un gioco di societ\u00e0. Ma i giochi linguistici non sono finiti. Ecco i termini di servizio, codicilli di pi\u00f9 pagine con caratteri grigio chiaro su sfondo bianco, in corpo sei dove se ne d\u00e0 ampio sfoggio. Oppure nei contratti di collaborazione tra Uber Eats (piattaforma per la consegna del cibo a domicilio) e i ristoranti nei quali, per esempio i rider sono \u201ccollaboratori indipendenti\u201d e che la societ\u00e0 \u00e8 un \u00abfornitore di servizi tecnologici [che] non assicura nessun servizio di consegna o di logistica\u00bb (tradotto da qui<\/a> \u2013 fig. 1). Dove cio\u00e8 si dichiara di non essere quelli che si \u00e8.<\/p>\n

\"\"<\/a>
fig 1<\/figcaption><\/figure>\n

L\u2019oggetto tecnico \u00e8 nell\u2019immaginario collettivo un prodotto del lavoro delle macchine, nessuno infatti penserebbe di vedere un\u2019etichetta con la dicitura \u201cfatto a mano\u201d sull\u2019ultimo modello di smartphone in vendita. Ma le mani invisibili, non del mercato, ma di lavoratori sottopagati, e spesso avvelenati, lo hanno sicuramente toccato<\/strong>. I lavoratori cinesi rifiniscono i telefoni cancellando le impronte digitali con un solvente (benzene n-esano) che \u00e8, per di pi\u00f9, tossico<\/a>. Questo d\u00e0 la misura di quanto sia importante per il consumatore credere che il proprio dispositivo sia stato assemblato dalle magie della tecnica moderna piuttosto che dalle dita di una lavoratrice adolescente cinese che ha lasciato le zone rurali per lavorare nelle fabbriche dove si producono la maggior parte di questi dispositivi anche per tutti i marchi occidentali.<\/p>\n

\"\"<\/a>Anche l\u2019inno alla flessibilit\u00e0 e alla libera scelta da parte dei lavoratori alla fin fine (ma anche subito) si dimostra un falso. La quantificazione relativa alle performance e alla efficienza dei prestatori d\u2019opera delle piattaforme equivale spesso alla reputazione degli stessi. La reputazione \u00e8 un valore (non soltanto nel senso eufemistico del termine) che il lavoratore si \u00e8 costruito nel tempo e, spesso per salvaguardare quel valore, il lavoratore ha dovuto accettare incarichi o remunerazioni sgradite. Il problema che allora si manifesta \u00e8 che cambiare piattaforma significa spesso azzerare le conquiste fatte, \u00e8 questa una strategia di lock-in<\/em> voluta dalle piattaforme per le quali di flessibile c\u2019\u00e8 soltanto l\u2019uso da fare della forza della forza lavoro. \u00c8 infatti una strategia che lega il lavoratore a quella piattaforma e ne limita la libert\u00e0 di scelta.<\/strong> \u00c8 vero che c\u2019\u00e8 stata per questo una regolamentazione che ha raccomandato la possibilit\u00e0 della portabilit\u00e0 dei dati, ma questi sono spesso incompatibili con la nuova struttura impedendo di fatto al lavoratore la possibilit\u00e0 di cambiare la piattaforma di impiego.<\/p>\n

Dentro il passaggio verso la piena automazione, verso forme di Intelligenza Artificiale pari o superiori a quella umana, che coadiuvano gli umani nel perseguire il progresso, schiere sempre pi\u00f9 numerose degli stessi sono impiegate in lavori sottopagati per il raggiungimento di questa meta<\/strong>. Ma sempre pi\u00f9 voci ipotizzano che la meta sia utopistica. Siamo cos\u00ec di fronte a una involuzione dell\u2019orizzonte emancipativo del proletariato proprio perch\u00e9 il possibile obiettivo non gli \u00e8 comprensibile. A compimento di questa fase, infatti, la sorte di questi lavoratori, stante cos\u00ec le cose, sarebbe la loro sostituzione da parte delle macchine con la conseguente disoccupazione che porterebbe alla mancanza di qualsiasi forma di reddito. Non soltanto il neo-proletariato non emanciperebbe se stesso, ma avvierebbe il progresso verso una strada ostile all\u2019umanit\u00e0. Lo sviluppo della macchina digitale totale, svela e richiama allora l\u2019indispensabilit\u00e0 di forme di redditivit\u00e0 sganciate dal lavoro<\/strong>, questo indipendentemente dal fatto di aver raggiunto o meno la piena automazione, se non vogliamo vivere in una prospettiva per la quale la gran parte dell\u2019umanit\u00e0 sarebbe a rischio per la propria sopravvivenza.<\/p>\n

Continua\u2026<\/p>\n

Qui la I parte,<\/a> Qui la II, <\/a>Qui la III, <\/a>Qui la<\/a> IV, <\/a>Qui la V<\/a>, Qui la VI, <\/a>Qui la VII<\/a>, Qui la VIII<\/a>, Qui la IX<\/a>, Qui la X<\/a>, Qui la XI<\/a>, Qui la XII<\/a>, Qui la XIII<\/a>, Qui la XIV<\/a>, Qui la XV<\/a>, Intermezzo<\/a>, Qui la XVI<\/a>, Qui la XVII <\/a>, Qui la XVIII<\/a>, Qui la XIX<\/a>, Qui la XX<\/a>, Qui la XXI<\/a>, Qui la XXII,<\/a> Qui la parte XXIII<\/a>, Qui la XXIV<\/a>, Qui la XXV<\/a> , Qui la XXVI<\/a>, Qui la XXVII<\/a>, Qui la XXVIII<\/a><\/em>
\n______________________________________<\/p>\n

Antonio A. Casilli, Schiavi del clic. Perch\u00e9 lavoriamo tutti per il nuovo capitalismo?<\/em>, Feltrinelli, Milano 2020<\/strong><\/p>\n

*Gilberto Pierazzuoli<\/strong><\/p>\n

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